3月9日，由拓拉思美国总公司派遣至首批签约中国工厂的工程师，在工厂接受了首次售后维修能力测验，表现获得厂方肯定与认可。

2月24日，拓拉思美国总部派遣两名机械工程师--徐长友和Rudy Guerra，进驻与拓拉思签约的首批中国工厂，开始为期45天的售后维修技能培训。培训结束后，两名工程师将返回美国，培训美国本土的售后维修队伍。

首次售后维修测验，拓拉思工程师获厂方认可

宁波威克斯液压有限公司位于浙江宁波的奉化市，是目前正在与拓拉思商谈合作的工厂之一。在拓拉思的两名工程师驻厂进行了4天的售后维修学习后，3月9日下午，主要负责在美国提供售后维修服务的徐长友工程师在工厂接受了售后维修能力测验。

在厂方的工程师准备好所有的零配件后，徐长友开始了单联泵泵芯的组装，Rudy 陪同观摩。有些零配件在工作台上就可以完成组装，而有些零配件需要借助其他机械的帮助，徐长友在组装车间忙碌了25分钟后，完成了一只单联泵泵芯的组装，并最终顺利完成单联泵整泵的组装。

为了进一步检测学习的效果，厂方还安排了更复杂的双联泵的组装，徐长友工程师最终都顺利完成。厂方工程师在检验了组装完的单联泵和双联泵后，给予了认可和肯定。

下面是拓拉思工程师在工厂进行现场测验的视频（点击查看视频）：

在完成“考试”后，拓拉思的两名工程师走进威克斯公司的产品测试室，学习叶片泵的测试技能，在操作台旁，拓拉思的工程师和厂方测试员仔细沟通了产品测试和故障判断技巧。

威克斯的技术人员向拓拉思工程师介绍叶片泵性能测验台

当天上午，拓拉思的两名工程师还在同样位于奉化的宁波恒敏灵通气动成套有限公司进行了气动设备的售后维修学习。

恒敏灵通的工程师，详细地介绍了多种电磁阀、气缸的结构和工作原理。为了让拓拉思的工程师对产品有更直观的认识，还现场对产品进行拆装演示。在拆装演示的过程中，厂方工程师对产品日常的一些常见故障，一一进行了介绍。拓拉思的工程师在听取介绍的同时，也自己动手拆装产品，还详细对比了两位三通、两位五通和三位五通三种电磁阀的不同。

拓拉思工程师在宁波恒敏灵通气动成套有限公司学习售后维修

拓拉思高层：高质量的售后是对供应商和用户负责

中国的机电产品要顺利进入美国市场，能否提供在美的售后服务是最为关键的一环。作为目前中美之间唯一的机电产品垂直跨境电商平台，能够提供高质量的在地售后服务，一直是拓拉思平台的核心优势之一。

拓拉思公司的高层一直十分重视平台售后服务体系的建设以及服务能力的提升。目前，拓拉思美国总公司已有一支高素质的工程师队伍在为客户提供售后服务。但为了更好地了解中国工厂的产品，全力支持中国的机电产品进入美国市场，拓拉思高层决定长期并分批次向中国工厂派驻工程师。

拓拉思CEO Jason Fu

拓拉思CEO Jason FU表示，让作为拓拉思平台供应商的中国工厂，对驻厂学习的拓拉思工程师的学习效果进行测验评估，将是日后拓拉思在售后维修体系建设中必备的一个环节，这么做的目的是对拓拉思平台的供应商负责，也是对美国的最终用户负责。

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